Conditions d'utilisation

Vérification des Produits

Il vous appartient de vérifier le nombre et l’état des Produits à leur réception et, en cas d’avarie ou de manquant, de faire les réserves d’usage auprès du transporteur et d’en informer RCarbon dans les 7 jours à compter de la réception 

(en conservant la facture et le bulletin de livraison signé). RCarbon vous remettra alors des Produits identiques de remplacement ou vous remboursera. Seuls seront repris les Produits non utilisés, correctement protégés, dans leur emballage d'origine intact.

1.    Commandes 

1.1    Les Produits sont proposés à la vente dans les limites des stocks disponibles. 

1.2    RCarbon conserve la propriété des Produits livrés jusqu’au paiement intégral des factures et se réserve la faculté de suspendre la livraison en cas de retard de paiement et ceci jusqu’à régularisation totale du compte débiteur. 

1.3    RCarbon se réserve le droit de refuser une commande ou d’exiger un paiement anticipé, en cas d’arriéré de facture ou d’insolvabilité.

1.4    Droit de retour (rétractation)

1.5    Quel que soit le canal de distribution utilisé, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour nous notifier votre souhait de nous le retourner s’il ne vous convient pas, puis de 14 jours à compter de cette notification pour nous le retourner, sans avoir à indiquer de motif. Pour exercer ce droit de retour, vous pouvez effectuer toute déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le Produit. 

1.6     Sous réserve de ce qui précède, RCarbon vous remboursera par virement bancaire le prix des Produits retournés et les frais d’envoi facturés (sur la base des frais de livraison standard), s’ils ont déjà été payés, et ce dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de retour. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Vous avez tout le droit de déposer une réclamation par courrier électronique

info@rcarbon.ch

ou en appelant au numéro (+41) 797230078.